Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Realize sua troca fácil através do WhatsApp https://api.whatsapp.com/send?phone=5549988750077&text=Ol%C3%A1,%20tudo%20bem?%0A%0AGostaria%20de%20realizar%20uma%20troca%20por%20gentileza.

A Ara Bley aceitará devoluções por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados partir da data de recebimento do pedido e válido somente para compras online. Nestes caso a cliente poderá então optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original), ou seja:

• Crédito em fatura para pagamentos realizados via cartão de crédito
• Depósito em conta corrente, em caso de pagamentos realizados via boleto bancário, PIX e transferência.

Outra opção é obter crédito para troca na loja online –www.arableu.com.br – ou pelo WhatsApp - (49) 98875-0077 - o valor do crédito estará disponível por até 30 (trinta) dias corridos, válidos após o recebimento da peça retornada ao nosso estoque e notificação deste recebimento.

• Só serão aceitas trocas com solicitações feitas em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra.
• Peças com defeito serão aceitas por até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra.

*Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.

• Sua troca dependerá do estoque no dia em que o seu produto chegar às nossas mãos. Produtos esgotados não poderão ser solicitados para troca.
• Peças em liquidação não poderão ser trocadas e, em casos de exceção, o cupom de crédito será emitido no valor pago pela mesma.
• O frete para primeira troca ou devolução é por nossa conta : assim que requisitada, enviaremos um e-mail contendo uma autorização de postagem gratuita que deve ser anexada à caixa da sua compra ao levá-la à uma agência dos Correios.

A Ara Bleu só aceitará trocas de peças devolvidas nas devidas condições:

• Com etiquetas e lacres Ara Bleu intactos e fixados aos produtos;
• Não lavadas ou usadas, sem odores, manchas e sem alterações feitas pela cliente (ex. : ajustes, etc)
• Sem sinais de uso, como fios puxados por exemplo;
• Acompanhadas da DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou cópia da mesma, que deverá estar junto ao produto com uma justificativa sobre a devolução escrita no verso do papel, que deverá estar localizado dentro da embalagem Ara Bleu

Caso a Ara Bleu perceba que a o produto devolvido não está de acordo com os critérios acima listados, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou exercer a troca. A Ara Bleu poderá, assim, reenviar o produto ao cliente sem consulta previa – o produto estará acompanhado de uma justificativa do motivo da recusa.

Assim que recebermos o seu pacote, checaremos se está tudo em ordem e a nossa equipe entrará em contato com você para saber se você prefere ter o valor da compra revertido em crédito para troca no site, ou se quer seu dinheiro de volta:

• Caso opte por créditos no site: O valor estará disponível para utilização, através de um cupom de crédito, em até 5 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque.
  Atenção: este valor estará disponível por um período de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de emissão e envio do mesmo, e o cupom será emitido no valor pago pela peça na hora do check-out da compra. Caso o valor da peça que deseja for maior do que a compra original, você poderá completar o pagamento ao concluir a sua compra.
• Caso opte por estornar o seu dinheiro: se você pagou no boleto, cartão de débito ou pix, o dinheiro será estornado em 30 (trinta) dias úteis na sua conta bancária. Se você utilizou cartão de crédito, sua devolução será realizada através de crédito em fatura, dentro do mesmo prazo mencionado acima.
  Lembrando que os 30 (trinta) dias úteis para finalização do estorno iniciam sua contagem a partir da data de notificação do recebimento das peças devolvidas que, invariavelmente, é realizado via e-mail.

ATENÇÃO: A Ara Bleu se responsabiliza apenas por trocas e devoluções de peças compradas dentro de nossos canais próprios - online ou presencial. Compras realizadas através de parceiros devem ter as solicitações direcionadas diretamente à eles

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